Foto: EGM PT Angkasa Pura II Bandara SMB II R Iwan Winaya.
Palembang, CNBC Indonesia – Bandara Sultan Mahmud Badaruddin II di Palembang baru saja dinobatkan sebagai bandara terbaik di Asia Pasifik untuk kategori 2-5 juta penumpang pesawat per tahun oleh Airport Council International (ACI) pada 2023.
EGM PT Angkasa Pura II Bandara SMB II R Iwan Winaya mengungkapkan pihaknya mengincar menambah penghargaan tahun ini sebagai bandara terbersih. Dia mengatakan dalam mendapatkan apresiasi yang terbaik, ada survey yang dilakukan setiap tahunnya kepada penumpang bandara.
Dengan nilai maksmimal, selanjutnya surveyor pun akan memastikan kelayakan penerimaan apresiasi ini.
“Target selanjutnya, mempertahankan lebih sulit dari mendapatkan. Kami mencoba menambahkan lagi penghargaan terkait ‘Clean’ artinya menjadi bandara yang bersih,” kata Iwan kepada wartawan, Jumat (22/3/2024).
“Ini menggenjot semangat kami, memang kami ini sudah bersih tapi ini kan gedung terminal lama dan belum ada revitalisasi,” tambahnya.
Untuk mengejar target ini, Iwan mengungkapkan berbagai strategi yang akan ditempuh. Dia mencontohkan inovasi untuk mengurangi antrian saat check-in.
 Foto: Layanan jalur khusus bagi calon penumpang travelinlane |
Menurutnya diperlukan cara baru untuk mengurai kepadatan saat cek-in, seperti menjemput bola penumpang atau dengan mobile check-in. Dengan begitu spending rate dari penumpang pun nik.
“Kita coba agar tidak ada antrian lama saat check-in, memang regulasinya 3-7 menit. Tapi kita kerja sama dengan maskapai bagaimana buat jemput bola, ini tidak bisa sendirian,” ungkapnya.
Sebagai informasi, Bandara Sultan Mahmud Badaruddin II juga mendapatkan penghargaan paling prestisius, yakni World Director General’s Roll of Excellence yang diberikan hanya kepada bandara yang telah meraih Airport Service Quality Awards 2023 selama 5 tahun dalam periode 10 tahun https://perjalananini.com/program.